Nous avons discuté avec Melissa Palazzo-Hart, Sid Lee USA, et Amy Matsushima, cofondatrice de Denizen, une agence de médias sociaux basée à Los Angeles, après son acquisition par Sid Lee. L’agence créative de petite taille — Denizen — a créé des campagnes de médias sociaux prisées pour plusieurs grandes marques, notamment McDonald’s, Netflix et Nintendo. Sa capacité à interagir avec les communautés fait sa force. Faisant partie intégrante de la culture et des communautés qu’elle aborde, Denizen laisse sa marque créative dans l’air de son temps, et c’est exactement ce que Sid Lee prône.

Qu’est-ce que Denizen ajoute à l’offre de services de Sid Lee?
(Melissa) Denizen renforce notre offre numérique à un moment où les marques développent constamment leurs plateformes sociales et cherchent des façons créatives, authentiques et efficaces d’échanger avec les publics, les fans et les communautés. Le portfolio de Denizen démontre sa capacité à utiliser ses compétences multiples et approfondies en médias sociaux pour maximiser la portée et l’impact de ses projets. Ce sont ces capacités qui nous ont attirés — la créativité au cœur de tout, le storytelling novateur et l’approche avant-gardiste de sa collaboration avec ses clients.

Pourquoi Denizen se joint à la communauté créative de Sid Lee?
(Amy) Nous ne l’avions pas planifié, mais il est devenu de plus en plus évident au fil de nos rencontres que l’équipe de direction de Sid Lee nous comprenait. Elle comprenait les éléments nécessaires pour créer avec audace, réflexion et compassion. Elle partageait la conviction de Denizen que nous devons utiliser la créativité pour refléter la culture, y contribuer et améliorer l’expérience humaine. Sid Lee n’est pas qu’une autre agence — Denizen non plus — et ensemble nous redéfinirons ce que signifie être une entreprise créative.

Quels sont les objectifs de Sid Lee?
(Melissa) Nous nous engageons à travailler main dans la main avec nos clients en tant qu’allié créatif et partenaire d’affaires pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs. Sid Lee a bâti sa réputation en utilisant la créativité, le design et l’innovation pour avoir un réel impact au niveau mondial. Ayant comme ambition de bâtir des marques pour l’avenir, nous priorisons à court terme la création d’expériences client connectées, fluides et efficaces. Avec sa première vague, l’expérience client (CX) est devenue plus fluide et mieux intégrée, mais aussi trop peu inspirante au point de devenir presque invisible. Il faut bien combiner la créativité, la stratégie et la technologie pour passer à la prochaine étape — pour que ces expériences puissent devenir agréables, mémorables et plus humaines. Selon nous, c’est ce qui permettra aux marques de se différencier, d’augmenter leur demande et ce qui créera de l’engouement chez leurs consommateurs — et c’est dans cette direction que nous avons l’intention d’avancer.

Comment les valeurs des deux agences s’harmonisent-elles?
(Amy) Tout comme Denizen, Sid Lee croit que nous devons faire plus que refléter la culture; nous devons y contribuer. Par ses convictions et son credo créatif, Sid Lee soutient que notre travail consiste à améliorer les choses non seulement pour les marques, mais aussi pour les communautés que nous voulons rejoindre. Nous sommes parfaitement alignés. Tout se fait naturellement et nous voyons les choses de la même façon, que ce soit notre mission, l’évolution anticipée du marché et le genre de travail qui nous tient à cœur.

Pour en savoir plus sur cette acquisition, lisez les articles dans Adweek, Campaign US et MediaPost (articles en anglais).