Dans un récent article d’opinion dans Forbes, Andy Bateman, chef de la direction, Sid Lee USA, explique que l’appartenance est plus importante que jamais à la lumière de tout ce qui se produit dans le monde en ce moment. Les gens cherchent à faire partie d’une communauté, particulièrement dans les expériences virtuelles. Comme nous vivons dans une ère numérique, nos valeurs, notre identité et notre estime personnelle sont de plus en plus déterminées par les communautés web auxquelles nous participons et le sentiment de proximité qu’elles nous procurent.

C’est dû à ce contexte que le marketing de communauté connaît une forte croissance. Andy précise que bien que les marques puissent offrir, renforcer et stimuler une plateforme où les communautés se trouvent et interagissent, ce n’est toutefois pas aux marques de s’approprier ces communautés. Les gens appartiennent aux communautés, pas les marques.

Andy conseille plutôt aux marques de s’affilier et de contribuer aux communautés sur lesquelles elles s’alignent naturellement et d’y participer à titre de membre pour bénéficier de l’effet de réseau qui en résulte. Pour évaluer la force d’une communauté et le potentiel d’une marque d’y contribuer sainement, il suggère aux entrepreneurs et aux spécialistes du marketing d’analyser les quatre piliers suivants : identité sociale, unité, capital social et mobilisation.

Pour en apprendre plus sur l’important changement observé dans le marketing de communauté et savoir comment évaluer la capacité d’une marque à bénéficier d’un effet de réseau, lisez l’article dans Forbes (article en anglais).