Le panel sur le futur du marketing de Brainstation a proposé des philosophies différentes, mais aussi complémentaires, au sujet de la gestion de risque, l’importance d’accepter l’échec et la valorisation de la créativité dans une grande variété d’entreprises et d’industries. Lors de cette discussion, tous s’entendaient pour dire que la donnée représente le futur du marketing. 

Jon Crowley, directeur de stratégie chez Sid Lee, a dirigé et animé la discussion du panel comprenant des grands noms de l’industrie comme Google, Uber, fondation SickKids, Proctor & Gamble et Shopify.

Voici trois éléments clés à retenir de cette discussion :

01 — Connaissez votre consommateur et approchez-le de manière personnalisée

Le présent et le futur du marketing reposent sur la manière dont on cible notre « meilleur consommateur », pour paraphraser Elana Chan (Chef du marketing client, réputation de marque chez Google Canada). Toutefois, il ne faut pas négliger la compréhension du consommateur, ce que Lindsay Reynolds (Performance marketing et chef de l’innovation chez Proctor & Gambles) appelle « le fondement du marketing. » Joan Mweu (croissance marketing courriel chez Shopify) souligne que chaque canal est différent. Ce n’est pas parce que ça fonctionne à un endroit que ça peut fonctionner ailleurs.

02 — Accepter l’échec et valoriser la créativité
Alors que la stratégie de marketing de Google (expliquée par Chan) assume une grande tolérance à l’échec afin de viser une réussite plus significative, Heather Clark (VP, marketing direct et numérique chez fondation SickKids) a une stratégie très définie pour son équipe quant à la gestion de risque, qui repose essentiellement l’investissement dans de nouvelles expérimentations et des technologies déjà éprouvées.

03 — Les techniques et les outils marketing sont pertinents que s’ils permettent d’aider les consommateurs 
Les techniques et les outils qui formeront le futur du marketing seront pertinents seulement s’ils participent à comprendre, à aider et à faire une différence dans la vie des gens. Toutes les données du monde ou la meilleure IA imaginable ne peuvent vous aider si vous ne comprenez pas la différence entre utiliser ces outils pour obtenir une transaction de plus ou accompagner et inspirer vos consommateurs, mentionne Lindsay Liptok (chef du marketing chez Uber Canada).