Nous sommes revenus du symposium Sitecore, où nous avons tiré plusieurs leçons importantes. Sid Lee a été invitée à présenter deux ateliers en collaboration avec nos clients Fasken et American Bath Group. De plus, nous en avons profité pour établir des relations et apprendre et échanger beaucoup de choses sur Sitecore et sur l’industrie dans son ensemble. Voici les points saillants :

1 – L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique permettront aux marques d’approfondir leur compréhension de la clientèle

La plateforme Sitecore XP 9.1, avec Sitecore Cortex en son centre, sera lancée avec des capacités supplémentaires qui exploitent l’apprentissage automatique afin de mieux appuyer la découverte de renseignements. Ces nouvelles capacités permettront des gains de temps et la reconnaissance d’une plus vaste gamme de traits de personnalisation dans le parcours client, ce qui devrait faire augmenter le taux de conversion.

2 – Sitecore JavaScript Services : meilleure utilisation des ressources et accélération de la mise sur le marché

La version 9.1 de Sitecore comprendra JavaScript Services; cela vient changer la donne dans les systèmes de distribution, car le flux de travail entier, de la conception à la production, est maintenant accessible à tous les programmeurs JavaScript. Les développeurs qui ne connaissent pas les rouages de l’implémentation .NET dans Sitecore pourront créer des solutions « sans tête » (headless) dans un cadre qui leur est familier, tout en tirant parti de Sitecore XP – ça fonctionne même pour le développement d’applications mobiles.

3 – Tout sur Sitecore. En tout temps.

Une des surprises du symposium a été l’annonce de l’acquisition de StyleLabs. Désormais, la gestion complète du cycle de vie du contenu sera optimisée à mesure que l’interface et les capacités d’intelligence artificielle de Sitecore continuent d’évoluer. Des connecteurs PIM et DAM devraient être offerts au cours des prochains mois. Voilà une association qui devrait plaire à la fois aux spécialistes du marketing et aux technologues. Ce nouveau membre de la famille Sitecore pourra fournir des gains d’efficacité considérables et de meilleures connaissances en ce qui a trait à l’expérience client.

4 – Toutes choses égales par ailleurs

Le mouvement #movethedial a occupé une place importante lors du symposium. La conférencière Jodi Kovitz, fondatrice et chef de la direction de ce mouvement mondial, est venue promouvoir la participation et le leadership des femmes dans le secteur des technologies numériques. Sitecore a profité de l’occasion cette année pour mettre l’accent sur l’importance et la force de l’égalité des chances. Cette présentation, animée par Paige O’Neill, directrice du marketing de Sitecore, a fortement contribué à différencier le symposium Sitecore des autres conférences technologiques et à hausser la barre en matière de parité.

5 – Les discours technologiques trouvent un écho quand il y a un impact sur l’humanité

Mark Frost, chef de la direction de Sitecore, a présenté le thème de la conférence de cette année : celui de rehausser l’expérience. Et le choix des conférenciers au symposium n’a pas déçu. Nous avons pu assister à des présentations inspirantes qui n’auraient pas eu leur place dans une conférence technologique auparavant, notamment par Daymond John, entrepreneur et investisseur à l’émission Shark Tank, et Mick Ebeling, fondateur de Not Impossible Labs. Mick a donné le ton à la conférence avec un message révélateur sur l’impact de la technologie lorsque celle-ci est associée à une histoire captivante. Et c’est ce qu’une marque devrait offrir : une expérience, et pas seulement un produit.

Nous avons également appris des exemples de réussite de SickKids, Volvo et Cycling Sports Group. En basant leur réussite sur les solutions de Sitecore, ces marques ont fait passer le message : c’est en rehaussant l’expérience que nous pouvons repousser les limites conventionnelles du commerce.

Ateliers Sid Lee

Pour ceux qui ne l’ont pas vu, voici le contenu de nos ateliers portant sur nos réussites avec Fasken et American Bath Group (contenu en anglais).

Pour savoir comment Sid Lee peut aider votre marque au moyen de Sitecore, consultez notre page.