Chaque génération voit les choses différemment de la génération qui la précède. Même si l’on ne doit pas nécessairement présumer que ces changements de cap représentent la génération un complet, on note certaines différences marquées entre les valeurs partagées par la génération Y et celles de leurs parents. Ces valeurs ont un impact très significatif sur la façon dont les Y vivent leur vie, ce qu’ils achètent et pourquoi ils choisissent ces produits ou services.

Les marques investissent nombre d’efforts, d’argent et de ressources pour tenter de comprendre cette cible qui peut sembler hors de portée vu ses attentes différentes. Rebecca Kantar explique comment prendre de front le défi posé par la génération Y. 

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