Une compagnie aérienne classique se soumet à une transformation complète en se réinventant pour la nouvelle génération, tout en restant fidèle à ses origines.

Pendant plus de 80 ans, Alaska Airlines s’est bâti une clientèle fidèle dans le Nord-Ouest Pacifique, en alliant une ponctualité primée à un service à la clientèle attentionné. Néanmoins, dans le monde d’aujourd’hui où règne une concurrence continue et où les décisions sont orientées par le prix, Alaska Airlines devait mieux faire connaître sa marque, devenir plus pertinente et donner aux voyageurs d’autres raisons de la choisir.

Rester fidèle à ses couleurs

Qu’est-ce qui fait qu’Alaska Airlines est tant aimée? Pour le savoir, nous avons analysé son identité. Dans une quête d’expression créative, nous avons redessiné le visage de l’ambassadeur de la compagnie aérienne pour transformer ce portrait en un symbole empreint de bienveillance et d’attention. Cela nous a permis d’honorer l’héritage d’Alaska Airlines tout en le modernisant pour le rendre attrayant aux yeux des consommateurs d’aujourd’hui. Cette image évoluée a été déployée dans tous les aspects de la marque. Résultat : un repositionnement de marque hautement efficace.

Une fois le nouveau positionnement déployé, Alaska Airlines a fusionné avec Virgin America et est devenue la cinquième plus grande compagnie aérienne nationale. Pour célébrer l’événement, nous avons créé un microsite et un design sur mesure avec le slogan « More to love », rehaussant les nouvelles occasions emballantes maintenant possibles grâce à cette alliance surprenante.

Une seconde refonte a assuré la fusion des meilleurs aspects des deux marques et a permis de métamorphoser Alaska Airlines en une marque plus vivante et non conventionnelle, notamment grâce à des partenariats avec des artistes comme Jessica Hische, Erik Marinovich et Nomoco.