sid lee
Montréal, Quebec, Canada

Stratège, marketing relationnel - CRM Strategist

English will follow

QUI NOUS SOMMES

Sid Lee est une communauté créative sans frontières qui utilise le storytelling, le design et la technologie pour créer des expériences clients qui comptent vraiment. Son équipe multidisciplinaire de plus de 900 professionnels opère de ses bureaux situés à Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Travaillant côte à côte avec des clients avant-gardistes, Sid Lee déploie ses capacités créatives dans une variété de disciplines, notamment le design, la communication interactive et expérientielle, la publicité et l’architecture. Pratiquant un développement de création et une production agiles en plus d’opter pour un processus de collaboration extrême, tant à l’interne qu’avec ses clients, Sid Lee crée ce qui compte vraiment, permettant à ses clients de surpasser la concurrence et de gagner la confiance et la fidélité de leurs consommateurs.

RÔLE

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique ayant d’excellentes aptitudes en résolution de problèmes, un grand souci du détail et de solides compétences en communication pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Les stratèges, marketing relationnel sont impliqués et intégrés dans la création de stratégies marketing et publicitaires. Leur responsabilité consiste à amener les consommateurs à l’avant-plan du processus et à inciter l’équipe à leur accorder la priorité dans tout ce qu’elle fait.

Les canaux de communication ciblée ne cessant de se multiplier, le.la stratège doit savoir mieux que personne comment tirer le maximum des stratégies omnicanal. Le fait d’avoir une vaste expérience en marketing relationnel, avec Salesforce et en transformation de l’engagement constitue un atout de taille pour les candidat.e.s.

Ce rôle relève du ou de la directeur.trice commercial.e du bureau de Montréal et implique des interactions fréquentes avec tous les niveaux de la direction, les clients et les fournisseurs externes. Le.la candidat.e idéal.e sera une personne qui fera montre d’un équilibre parfait entre capacités d’analyse, confiance en soi et sens des affaires.

Si vous avez l’esprit d’équipe, que vous croyez fermement en l’amélioration continue et que votre but est de créer les meilleures campagnes qui soient, écrivez-nous.

RESPONSABILITÉS

  • Comprendre les stratégies d’engagement client techniques et complexes (à l’aide de plateformes évoluées de marketing relationnel comme Marketing Cloud de Salesforce) et les transposer dans des programmes de transformation pour vos clients ;
  • Diriger de façon stratégique les projets de marketing relationnel, identifier les occasions d’optimiser l’utilisation des outils et élaborer des stratégies complexes pour tout le cycle de vie ;
  • Concevoir des campagnes de marketing intégrées en collaboration avec des partenaires stratégiques pour soutenir les activités de nos clients en trouvant le juste équilibre entre le rayonnement de la marque, l’acquisition nette, la rétention, la rentabilité client et le taux de recommandation net ;
  • Avoir une solide compréhension de l’écosystème du marketing relationnel et des applications des principales plateformes de l’industrie comme Salesforce, Marketo ou encore Dynamics 365.

REQUIS

  • Au moins 5 ans d’expérience en stratégie numérique ou en marketing relationnel, combinée à une expérience de plus en plus avancée dans des postes de marketing ou de service-conseil/en agence avec expertise particulière en marketing relationnel ou en numérique ;
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite; aisance à faire des présentations à des cadres supérieurs, à les mobiliser et à les mettre au défi, à présenter des idées, à vendre des programmes et à influencer une stratégie globale ;
  • Excellentes compétences en organisation et en planification; capacité à gérer de nombreux projets, tâches et ressources afin d’élaborer des programmes dans un environnement dynamique au rythme soutenu ;
  • Esprit d’initiative, grande autonomie et capacités éprouvées à atteindre les objectifs fixés ;
  • Connaissances techniques approfondies des plateformes de marketing relationnel et expérience avec Marketing Cloud de Salesforce
  • Bilinguisme (français et anglais) ;
  • Certification Salesforce (Pardot Specialist ou Marketing Cloud Email Specialist, au minimum), un atout ;
  • Expérience et réseau solide dans l’industrie de la publicité, un atout.
  •  

WHO WE ARE

Sid Lee is a borderless creative agency applying storytelling, design and technology to build customer experiences that matter. Their multi-disciplinary team of 900 professionals works as one, out of offices in Montreal, Toronto, New York, Paris, London, LA and Seattle. Working side by side with progressive clients, they deploy their creative capabilities in several disciplines, ranging from design to interactive and experiential communication to advertising and architecture. Practicing agile creative and production development, as well as radical collaboration both internally and with their clients, they create work that matters, allowing their clients to outperform their competitors and earn the trust and loyalty of their customers.

ROLE

We're looking for an energetic person with superior problem-solving abilities, great attention to detail and strong communication skills to join our growing team. CRM Strategists are involved and integrated in the creation of marketing strategy and advertising. Their responsibility is to bring the consumer to the forefront of the process and to inspire the team to work with the consumer in mind.

Because targeted communication channels continue to multiply, the strategist must provide "the edge” in terms of knowing how to exploit omni-channel journeys. Deep experience in CRM, Salesforce implementation and engagement transformation will be a tremendous asset for the candidate.

This role reports to the Montreal Office Business Director and involves frequent interaction with all levels of management, clients, and outside suppliers. The ideal candidate will display the perfect balance of analytic capabilities, confidence, and business acumen.

If you’re a team player who believes strongly in continuous improvement and strives to create best-in-class campaigns, drop us a line.

RESPONSIBILITIES

  • Understand technical and complex customer engagement strategies (using advanced CRM platforms such as Salesforce Marketing Cloud) and translate these in transformational programs for your clients.
  • Be the strategic lead on CRM implementation projects, identify tool usage optimization opportunities and develop complex full lifecycle strategies
  • Devise integrated marketing campaigns by working collaboratively with strategic partners to support our clients’ businesses through a balanced focus on brand building and net acquisition, defection, customer profitability, and net promoter scores.
  • Have a strong understanding of the CRM ecosystem and the use cases for industry leading platforms such as Salesforce, Marketo, Dynamics 365, etc.

REQUIREMENTS

  • 5+ years CRM/Digital strategy experience with progressive experience in marketing and/or consultancy / agency positions with specific CRM/digital expertise.
  • Outstanding oral and written communication skills; presence to engage, present to and challenge senior leaders, communicate ideas & sell programs, and influence "big picture" strategy.
  • Excellent organization and planning skills; facility in managing many tasks, projects, and resources in order to develop programs in a fast-paced, dynamic environment.
  • Be a self-starter, very autonomous and strong track record in delivering on objectives.
  • Extensive technical knowledge of CRM platforms, with experience in Salesforce (SFMC) implementation
  • Bilingual (French and English).
  • Salesforce certification (Salesforce Pardot Specialist or SFMC email specialist at minimum), an asset.
  • Experience and strong network within the advertising industry is an advantage.
  •  
Fière de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, Sid Lee s’engage à créer un milieu de travail reflétant la diversité. Tous les candidates et candidats qualifiés sont pris en considération, sans égard à leur citoyenneté, ethnicité, race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, handicap, âge ou statut de vétéran. 
Nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles à postuler nos emplois.
Proud to be an equal opportunity employer, Sid Lee is committed to creating a diverse work environment. All qualified applicants are considered without regard to citizenship, ethnicity, race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, genetics, disability, age or veteran status.
We encourage women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.